据淘宝答复，买家“好评返现”发起行为类投诉，而交易本身不存在违背承诺的行为，行为类投诉中淘宝不受理好评返现的投诉。
也就是说即便卖家承诺了好评返现，事后没兑现，买家投诉“好评返现” 淘宝也不受理，若买家联系小二，小二则会联系卖家进行协商兑现承诺。

 （帮助中心小二咨询对话框）

好评返现的行为既影响了淘宝平台交易评价的客观真实性，对买家购物决策产生误导，又极易引发买卖双方的纠纷，淘宝规则也规定好评返现属违规，若买家对此行为进行举报，卖家将受到淘宝处罚。
若买家以不“好评返现”则差评，进行敲诈的，卖家可以保留相应的凭证，到 规蜜（guimi.taobao.com）中选择“敲诈勒索”进行恶意评价申诉。